Care Consultant
Bergabunglah dengan tim TrueBody di Bandung untuk menjadi Care Consultant yang tangguh! Kami adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi kesehatan yang inovatif dan terpercaya kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan kami melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme tinggi.
Sebagai Care Consultant di TrueBody, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan produk kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memberikan solusi yang tepat dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan berbagai alat seperti CRM dan sistem ticketing untuk memastikan setiap interaksi tercatat dan diikuti dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
- Menggunakan CRM dan sistem ticketing untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti SLA dan target layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim produk untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Melaporkan kinerja harian kepada supervisor dan mengikuti pelatihan yang disediakan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Care Consultant atau peran serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan CRM dan sistem ticketing seperti Salesforce, Zendesk, atau sejenisnya.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang